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13.1 Gestione ticket
È possibile abilitare la funzionalità Tickets accedendo a Opzioni -> Impostazioni -> Tickets.
La funzionalità di gestione ticket consente di tracciare, organizzare e risolvere le richieste di assistenza dei clienti in modo strutturato. I ticket possono essere creati manualmente o dal cliente, associati a interventi tecnici e aggiornati con allegati e note. Ogni ticket segue uno stato preciso per facilitare il monitoraggio. Il sistema prevede notifiche mail automatiche e un’area riservata per l’accesso diretto dei clienti.
Per maggiori informazioni sulla gestione:
- lato fornitore -> https://www.rapportinilavoro.it/guida-alla-app/13-2-gestione-ticket-fornitore/
- lato cliente -> https://www.rapportinilavoro.it/guida-alla-app/13-3-gestione-ticket-cliente/
- Comunicazioni -> https://www.rapportinilavoro.it/guida-alla-app/13-4-comunicazioni-cliente-fornitore/
- Amministratori -> https://www.rapportinilavoro.it/guida-alla-app/13-5-gestione-ticket-amministratore/